FAQ

Commandes et paiement

Sélectionnez vos articles préférés, choisissez votre taille, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois prêt(e), cliquez sur Payer et suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop, Klarna & Apple Pay.

Oui. Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via des systèmes de paiement sécurisés. Vos informations bancaires ne sont pas directement accessibles par Black Legacy Streetwear et les données transmises lors du paiement sont protégées conformément aux mesures de sécurité mises en place par nos prestataires de paiement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Contactez-nous rapidement via contact@blacklegacystreetweargmail.fr.

Contactez-nous immédiatement via contact@blacklegacystreetweargmail.fr avec une photo de l’article en question. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Pas encore, mais c’est une option que nous envisageons pour l’avenir !

Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, puis cliquez sur Appliquer.

Produits

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir. Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous privilégions des matériaux de qualité et des procédés respectueux de l’environnement pour offrir des produits durables.

Vous trouverez notre guide d'entretien disponible sur chaque fiche produit. Veuillez suivre ces instructions pour préserver vos vêtements plus longtemps.

Tous nos designs sont soigneusement créés par notre équipe ou sélectionnés auprès de créateurs partenaires. Chaque visuel reflète notre identité et nos inspirations culturelles.

Les couleurs affichées peuvent légèrement varier en fonction de votre écran et de ses paramètres (luminosité, contraste, saturation). Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos produits soient fidèles à la réalité, mais une légère différence de teinte peut exister.

Non. Tous les designs, qu’ils soient créés par nous ou par un tiers, sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Oui, chaque design est exclusif à notre boutique. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs, garantissant ainsi un style unique à nos clients.

Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation. Cependant, nous enrichissons régulièrement notre collection avec de nouveaux modèles.

Si vous apercevez une imitation de nos designs, n’hésitez pas à nous en informer. Nous prenons la protection de notre travail très au sérieux.

Livraison

Chaque pièce est préparée à la commande afin d’éviter la surproduction et de limiter les stocks inutilisés.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode de livraison choisi. Le délai de transport dépend ensuite de la destination et du transporteur.

Le délai estimé est indiqué au moment de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de livraison. Ils vous seront indiqués au moment de la validation de votre panier.

Nous fonctionnons selon un modèle de production à la demande (Print on Demand). Chaque article est fabriqué après validation de la commande. Ce fonctionnement nous permet de limiter la surproduction et de proposer nos collections sans constituer d’importants stocks.

Oui, la livraison est gratuite à partir de 70 € d’achats pour la France métropolitaine, la Belgique et les DOM.

Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison à l’international.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur votre espace client.

Retours et échanges

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Veuillez nous contacter via blacklegacystreetwear@gmail.com.

Seuls les articles non portés, non lavés et encore munis de leurs étiquettes peuvent être retournés.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.