FAQ
Commandes et paiement
Comment puis-je passer commande ?
Sélectionnez vos articles préférés, choisissez votre taille, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois prêt(e), cliquez sur Payer et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop & Apple Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Contactez-nous rapidement via contact@blacklegacystreetwear.fr.
Que faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement via contact@blacklegacystreetwear.fr avec une photo de l’article en question. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Recevrai-je une confirmation après avoir passé ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Pas encore, mais c’est une option que nous envisageons pour l’avenir !
Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?
Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, puis cliquez sur Appliquer.
Produits
Comment puis-je être sûr(e) de la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir. Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter.
Vos vêtements sont-ils durables et éthiques ?
Nous privilégions des matériaux de qualité et des procédés respectueux de l’environnement pour offrir des produits durables.
Comment entretenir vos produits ?
Vous trouverez notre guide d'entretien disponible sur chaque fiche produit. Veuillez suivre ces instructions pour préserver vos vêtements plus longtemps.
Proposez-vous des éditions limitées ?
Oui, certains de nos produits sont disponibles en quantité limitée. Restez connecté(e) pour ne pas les manquer !
Designs
D’où viennent vos designs ?
Tous nos designs sont soigneusement créés par notre équipe ou sélectionnés auprès de créateurs partenaires. Chaque visuel reflète notre identité et nos inspirations culturelles.
Les couleurs du design seront-elles exactement comme sur les images du site ?
Les couleurs affichées peuvent légèrement varier en fonction de votre écran et de ses paramètres (luminosité, contraste, saturation). Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos produits soient fidèles à la réalité, mais une légère différence de teinte peut exister.
Puis-je utiliser ou reproduire vos designs ?
Non. Tous les designs, qu’ils soient créés par nous ou par un tiers, sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Vos designs sont-ils exclusifs ?
Oui, chaque design est exclusif à notre boutique. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs, garantissant ainsi un style unique à nos clients.
Puis-je demander une personnalisation d’un design ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation. Cependant, nous enrichissons régulièrement notre collection avec de nouveaux modèles.
Que faire si je vois un de vos designs copié ailleurs ?
Si vous apercevez une imitation de nos designs, n’hésitez pas à nous en informer. Nous prenons la protection de notre travail très au sérieux.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison peut varier entre 4 à 6 jours pour la France métropolitaine et 7 et 11 jours ouvrés pour les DOM.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de livraison. Ils vous seront indiqués au moment de la validation de votre panier.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite à partir de 70 € d’achats pour la France métropolitaine et les DOM.
Proposez-vous la livraison à l’international ?
Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison à l’international.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retours et échanges
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Veuillez nous contacter via contact@blacklegacystreetwear.fr.
Quels articles peuvent être retournés ?
Seuls les articles non portés, non lavés et encore munis de leurs étiquettes peuvent être retournés.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
